Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
spoločnosti SJS distrib s.r.o., IČO: 50662759, so sídlom Nábrežie Oravy 2909/5b, 02601 Dolný Kubín, Slovensko, zapísané v obchodnom registri, vedenom na Okresnom súde v Žiline, sp. zn.: 66932/L, ktorú zastupuje Radovan Jurík, konateľ,
na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese https://outdoorlive.sk.
|
To najdôležitejšie z VOP:
|
- KONTAKTNÉ ÚDAJE
1.1 Prevádzkovateľ e-shopu:
SJS distrib s.r.o
sídlo: Nábrežie Oravy 2909/5b, 02601 Dolný Kubín, Slovensko (ďalej len „adresa sídla“)
IČO: 50662759
DIČ: 2120411876
IČDPH: CZ685272654
Telefón: +421 917 366 334
E-mail: info@outdoorlive.sk
1.2 Reklamácia a vrátenie tovaru:
Adresa pre príjem reklamácií a vrátenie tovaru:
SJS distrib s.r.o., Aleja Slobody 3052/13 (OC MEX), 026 01 Dolný Kubín,
alebo
osobne na predajňu Outdoorlive na adrese Aleja Slobody 3052/13 (OC MEX), 026 01 Dolný Kubín.
Telefón: +421 917 366 334
E-mail: info@outdoorlive.sk
- PRÁVNY PORIADOK A DEFINÍCIA
Na začiatok si môžete prečítať, akým právom sa riadi náš vzťah, čo si u nás môžete zakúpiť, a ďalšie základné informácie.
2.1 Akým právom sa riadi náš vzťah? Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) predávajúceho upravujú v súlade s č. 40/1964 Zb., Občianskym zákonníkom (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi nami a spotrebiteľmi alebo podnikateľmi (ďalej len „zákazník“ alebo „vy“) prostredníctvom nášho internetového obchodu na adrese: https://outdoorlive.sk
2.2 E-shop. Internetový obchod je nami prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://outdoorlive.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „e-shop“).
2.3 Čo si u nás môžete zakúpiť? Na našom webe si môžete kúpiť:
2.3.1 nami ponúkaný tovar, teda predovšetkým outdoorové vybavenie, kempingové vybavenie, športové oblečenie, obuv a doplnky;
2.4 Kto je považovaný za spotrebiteľa. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania s nami uzavrie kúpnu zmluvu, alebo s nami inak právne rokuje (ďalej len „spotrebiteľ“).
2.5 Kto je považovaný za podnikateľa? Za podnikateľa je považovaná každá fyzická osoba alebo právnická osoba (napr. obchodná spoločnosť, družstvo, ústav), ktorá vykonáva samostatne na vlastný účet a zodpovednosť na základe živnostenského oprávnenia alebo iným spôsobom zárobkovú činnosť s úmyslom venovať sa tejto činnosti sústavne za účelom dosiahnutia zisku (ďalej len „podnikateľská činnosť“). Táto osoba v rámci svojej podnikateľskej činnosti s nami uzavrie kúpnu zmluvu alebo s nami inak právne rokuje (ďalej len „podnikateľ“). Riadime sa zásadou, že pre zákazníka, ktorý v objednávke uvedie svoje IČO, DIČ, platia ustanovenia týchto VOP vzťahujúce sa na podnikateľov.
2.6 Zoznámenie sa a odsúhlasenie VOP. Odoslaním objednávky (tlačidlo „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU A ZAPLATIŤ”) potvrdzujete, že ste sa zoznámili s VOP, vrátane oznámenia voči spotrebiteľom pred uzavretím kúpnej zmluvy podľa týchto VOP a výslovne s nimi súhlasíte v ich znení platnom a účinnom v okamihu tohto potvrdenia.
3 OZNÁMENIE ZÁKAZNÍKOM PRED UZATVORENÍM KÚPNEJ ZMLUVY
Predtým, než si u nás zakúpite tovar, pozrite sa na túto časť.
3.1 Oprávnenie predávajúceho a kontrolné orgány. Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
3.2 Ilustračný charakter. Fotografie, ktoré na našej webovej stránke vidíte, majú iba ilustračný charakter.
3.3 Tovar, cena, náklady. Nami ponúkaný tovar na webovej stránke internetového obchodu https://outdoorlive.sk a popis ich hlavných vlastností je k dispozícii pri príslušnom obsahu. Ceny tovaru uvádzame vrátane DPH a zákonom stanovených poplatkov. Neúčtujeme si žiadne dodatočné náklady na telekomunikačné prostriedky (napr. pokiaľ nám budete volať na naše telefónne číslo, zaplatíte iba Vašu bežnú sadzbu telefonického hovoru).
3.4 Možnosti platby a doprava. Platobné metódy a možnosti dopravy, ktoré ponúkame, nájdete podrobnejšie popísané v priebehu samotnej objednávky. Ďalej tieto informácie môžete nájsť aj v sekcii Spôsob dopravy a Spôsob platby na našich webových stránkach.
3.5 Záväznosť objednávky. Odoslaním objednávky stlačením tlačidla „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU A ZAPLATIŤ“ vytvárate záväznú objednávku, ktorá Vás zaväzuje k platbe. Pred odoslaním objednávky si ju môžete skontrolovať a opraviť alebo zmeniť, ako podrobnejšie popisujeme v časti 6 týchto VOP.
3.6 Práva zákazníka z chybného plnenia. Práva z vadného plnenia, prípadne zo záruky, a podmienky ich uplatnenia sú popísané v časti 11 týchto VOP. Alebo sa môžete pozrieť do nášho reklamačného poriadku, kde nájdete bližšie informácie.
4 OZNÁMENIE SPOTREBITEĽOM PRED UZATVORENÍM KÚPNEJ ZMLUVY
Na našom webe vítame všetky! Ak ste však spotrebiteľom, máte špeciálne práva. O nich sa môžete dočítať viac v tejto časti.
4.1 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Zákazník spotrebiteľ má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodov (pokiaľ nie je uvedené inak) v lehote 30 dní, ktorá začína plynúť najneskôr:
4.1.1 pri kúpnej zmluve odo dňa prevzatia tovaru; alebo
4.1.2 pri kúpnej zmluve s dodaním vo viacerých kusoch/častiach, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo
4.1.3 pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom sú pravidelné opakované dodávky tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru;
s tým, že spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred časovým okamihom špecifikovaným v čl. 4.1.1 až 4.1.3 tak, že nám oznámi svoj zámer od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad vyplnením a odoslaním formulára pre odstúpenie od kúpnej zmluvy (ideálne spoločne s vráteným tovarom) alebo oznámením na náš e-mail info@outdoorlive.sk.
4.2 Kedy nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť predovšetkým od nasledujúcich zmlúv:
4.2.1 o dodávke tovaru, ktorý bol upravený a/alebo vytvorený na prianie zákazníka alebo pre jeho osobu;
4.2.2 o dodávke tovaru, ktorého cena závisí od výchyliek finančných trhov nezávislých na našej vôli, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy;
4.2.3 o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nevratne zmiešaný s iným tovarom;
4.2.4 o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov ho nie je vhodné vrátiť potom, čo ho spotrebiteľ porušil, čo platí aj pri zvukovej alebo obrazovej nahrávke a počítačových programoch, pokiaľ zákazník porušil ich pôvodný obal;
4.2.5 o doprave, na konkrétny termín alebo počas konkrétnej doby;
4.2.6 o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie;
4.2.7 o poskytovaní služieb, ktoré sme úplne splnili s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy,
4.2.8 o poskytovaní digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy a my sme Vám pred uzavretím kúpnej zmluvy oznámili, že v takom prípade nemáte právo od kúpnej zmluvy odstúpiť .
4.3 Povinnosť spotrebiteľa pri odstúpení od kúpnej zmluvy. Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný nám zaslať späť tovar najneskôr do 14 dní od okamihu odstúpenia od kúpnej zmluvy. Tovar nám zašlite späť alebo vráťte kompletný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, všetkej dokumentácie, čistej, nepoškodenej a pokiaľ možno vrátane pôvodného balenia, v stave av hodnote, v ktorej ste ho prevzali.
4.4 Zníženie hodnoty tovaru. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Pokiaľ nám tovar vrátite poškodený či nekompletný, započítame náš nárok na náhradu škody voči kúpnej cene, ktorú požadujete vrátiť. Budeme vždy hodnotiť konkrétny prípad, aby sme zistili mieru poškodenia, znehodnotenia tovaru a určili jemu zodpovedajúcu zníženú hodnotu. O týchto krokoch Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
4.5 Adresa pre vrátenie tovaru.Zasielajte tovar späť na adresu: SJS distrib s.r.o., Aleja Slobody 3052/13 (OC MEX), 02601 Dolný Kubín. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy hradí zákazník.
4.6 Vrátenie kúpnej ceny. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v lehote na odstúpenie sme povinní Vám vrátiť všetky peniaze, a to rovnakou platobnou metódou, ako pri prijatí peňazí, alebo na vami zvolený bankový účet, bez zbytočného odkladu, avšak najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Vezmite na vedomie, že sme oprávnení Vám peniaze vrátiť až vo chvíli, keď od Vás obdržíme späť vrátený tovar.
4.7 Sťažnosti. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom e-mailu info@outdoorlive.sk.
4.8 Mimosúdne riešenie sporov. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušný Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebiteľských-sporov.soi. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr
4.9 Európske spotrebiteľské centrum SR. Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mierová 19, 827 15 Bratislava, internetová adresa: www.esc-sr.sk je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
4.10 Nepravdivé alebo neúplné recenzie. Vyhradzujeme si právo nezverejňovať recenzie zákazníkov, ktoré sú nepravdivé, obsahujú nevhodné výrazy alebo nesúvisia so zakúpeným tovarom.
4.11 Spracovanie recenzií. Recenzie je možné vkladať priamo na našich webových stránkach alebo prostredníctvom webových stránok https://www.heureka.sk. Informácie o tom, ako sú tieto recenzie spracované prostredníctvom Heureka, nájdete na webových stránkach príslušného sprostredkovateľa. Viac informácií o tom, ako spracovávame recenzie vložené na našich webových stránkach, nájdete tu.
4.12 Ujma spôsobená nesprávnou alebo neúplnou informáciou. Zriekame sa akejkoľvek zodpovednosti za ujmu spôsobenú nesprávnou či neúplnou informáciou alebo radou, a to najmä v prípadoch, keď dosiahnutie určitého výsledku závisí od činnosti adresáta rady či iných osôb, prípadne od neovplyvniteľných skutočností alebo od náhody. Zriekame sa zodpovednosti za akékoľvek následné škody vyplývajúce priamo alebo nepriamo z akéhokoľvek použitia videoobsahu, ktoré je poskytované bez záruk na dosiahnutie výsledku.
5 UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A ČO VŠETKO JE POTREBNÉ NA PRIJATIE OBJEDNÁVKY
Chcete sa u nás zaregistrovať? Pozrite sa do tejto časti, aby ste zistili podmienky registrácie a viac informácií o užívateľskom účte.
5.1 Registrácia. Na základe registrácie pomocou mena, priezviska, emailu a zvoleného bezpečného hesla a fakturačnej adresy, uskutočnenej na webovej stránke obchodu, môžete pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Potom môžete doplniť ďalšie údaje do svojho užívateľského účtu. Potvrdíte, že ste sa zoznámili a súhlasíte s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zásadami pre spracovanie osobných údajov. Potom môžete doplniť ďalšie údaje do svojho užívateľského účtu.
5.2 Funkcia užívateľského účtu. Zo svojho užívateľského rozhrania („Môj účet”) môžete objednávať tovar, hodnotiť zakúpené produkty, meniť zadané údaje atď. (ďalej len „užívateľský účet“).
5.3 Uvádzajte pravdivé a správne údaje. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru uvádzajte všetky údaje správne a pravdivo a pri akejkoľvek ich zmene ich aktualizujte. Vyhneme sa tak vzájomným problémom, pretože Vami uvedené údaje považujeme vždy za správne.
5.4 Zablokovanie užívateľského účtu. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a silným heslom. Tieto informácie nikomu neoznamujte a neposkytujte svoj účet tretím osobám. Užívateľský účet môžeme zablokovať po piatich (5) neúspešných pokusoch o prihlásenie. Robíme tak z bezpečnostného hľadiska, aby nedošlo najmä k zneužitiu Vášho užívateľského účtu. Pokiaľ bude Váš užívateľský účet zablokovaný, prosím kontaktujte nás na e-maile info@outdoorlive.sk.
5.5 Možnosť zrušiť užívateľský účet pri jeho neužívaní. Môžeme zrušiť Váš užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď svoj užívateľský účet dlhšie ako 1 rok nevyužívate, alebo v prípade, keď porušíte svoje povinnosti z kúpnej zmluvy.
5.6 Dostupnosť užívateľského účtu. Vezmite prosím na vedomie, že váš užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu.
6 OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY PROSTREDNÍCTVOM E-SHOPU
V tejto časti sa dozviete, akým spôsobom si môžete objednať naše produkty a ako to prebieha.
6.1 Ceny. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na e-shope. Môžeme však uzatvoriť kúpnu zmluvu aj za individuálne dohodnutých podmienok.
6.2 Náklady na balné a dopravné. Na webových stránkach, v priebehu objednávky, uvádzame aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. V prípade, že si do objednávky kupujúci pridal aj darčekové balenie, bude mu účtovaný poplatok aj za túto službu. Umožňujeme nielen doručenie tovaru na vami uvedenú adresu v rámci Slovenskej republiky, ale aj vyzdvihnutie tovaru na odbernom mieste. Výška týchto nákladov záleží najmä na zvolenom spôsobe dodania.
6.3 Proces objednávky. Pre objednanie tovaru vyplníte objednávkový formulár na e-shope. Vložíte tovar „do košíka“, zvolíte spôsob úhrady kúpnej ceny tovaru, uvediete fakturačnú adresu a iné nevyhnutné kontaktné údaje. Pri tovare, ktorý je označený ako „skladom“ sa jedná o záväznú objednávku zaväzujúcu k platbe (ďalej len „objednávka"). Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste odsúhlasili tieto všeobecné obchodné podmienky a čítali naše zásady spracovania osobných údajov.
6.4 Proces odoslania objednávky. Pred dokončením objednávky môžete skontrolovať a meniť údaje, ktoré ste uviedli. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU A ZAPLATIŤ” a proces objednávky je tým ukončený. Údaje uvedené v objednávke považujeme za správne. Pokiaľ bude pri spracovaní objednávky zistené, že ste použili zjavne nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme objednávku odmietnuť, o čom budete vyrozumení e-mailom. Môžete byť zodpovední za škodu, ktorú týmto zámerne spôsobíte.
6.5 Vlastnosti tovaru. Pred dokončením objednávky máte povinnosť sa zoznámiť s vlastnosťami, druhom a odporúčaným spôsobom používania tovaru. Objednaním potvrdzujete, že ste sa s týmito informáciami zoznámili a že im rozumiete.
6.6 Dodatočné potvrdenie objednávky. Sme oprávnení Vás v závislosti od charakteru objednávky (množstva tovaru, výšky kúpnej ceny, predpokladaných nákladov na dopravu) požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad e-mailom alebo telefonicky) a ďalej tiež o upresnenie správnosti výberu množstva tovaru.
6.7 Okamih uzavretia kúpnej zmluvy a potvrdenie objednávky. Zákazník, ktorý dokončí objednávku, od nás dostane automatické potvrdenie a zhrnutie objednávky na e-mail, ktorý má uvedený v užívateľskom účte, v objednávke či v inom našom formulári (ďalej len „e-mail zákazníka“ alebo „Váš e-mail”). K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dôjde okamihom stlačenia tlačidla „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU A ZAPLATIŤ”. O tom vás informujeme práve potvrdením o prijatí objednávky.
6.8 Telefonická objednávka. Tovar si môžete objednať aj telefonicky. Pokiaľ takto dokončíte objednávku, obdržíte od nás potvrdenie o vytvorení objednávky vrátane celkovej ceny za tovar a náklady spojené s balením a dodaním tovaru zvolenej zákazníkom na Váš e-mail, ktorý ste uviedli v telefonickom hovore, spolu s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, zásadami spracovania osobných údajov a formulárom pre odstúpenie od kúpnej zmluvy. K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde okamihom doručením potvrdenia o prijatí objednávky na Váš e-mail uvedený v objednávke.
6.9 Povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa zaväzujeme odovzdať Vám zakúpený tovar a umožniť Vám nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru a vy sa zaväzujete tovar prevziať a uhradiť nám cenu tovaru.
6.10 Kópie VOP a formuláre pre odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kópiu uzavretej kúpnej zmluvy v znení platných VOP obdržíte na Váš e-mail. Zákazník spotrebiteľ tiež dostane formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote.
6.11 Komunikačné prostriedky na diaľku. Súhlasíte s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradíte sami, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
7 CENA TOVARU A SPÔSOBY PLATBY
V tejto časti sa dozviete, aké sú možnosti platby a dodania tovaru.
7.1 Cena. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú uvedené vrátane DPH.
7.2 Spôsob platby. Cenu tovaru, prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a spôsobmi platby nájdete vždy pri danom tovare a ďalej v sekcii Spôsob platby.
Konkrétny spôsob platby a dodania tovaru si môžete zvoliť v priebehu objednávky.
7.3 Záloha na cenu tovaru. Môžeme po Vás požadovať zálohu alebo inú obdobnú platbu.
7.4 Cena za dodanie tovaru. Spoločne s kúpnou cenou ste povinní nám zaplatiť aj prípadné náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, ako aj príplatok za zvolený spôsob platby. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru. Pred záväzným dokončením objednávky budete informovaní o konečnej cene obsahujúcej náklady balného a dopravného.
7.5 Zľavy z ceny tovaru. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať.
7.6 Nereálna cena tovaru. V prípade zobrazenia nereálnej ceny v hodnote 0 eur (slovom nula EUR) alebo zobrazenia vysoko netrhovej ceny, kedy za netrhovú cenu je považovaná taká cena, ktorá je pod našou nákupnou cenou, si vyhradzujeme právo túto položku odstrániť z objednávky. O tom budete informovaní na váš e-mail.
7.7 Forma faktúry. Dojednávame si, že faktúry budú zaslané elektronicky, a to na e-mail.
7.8 Darčekové poukazy. Ponúkame Vám možnosť zakúpenia darčekových poukazov v hodnote, ktorú ponúkame na e-shope. Každý poukaz má svoj jedinečný kód a bude zaslaný do 24 hodín po uhradení kúpnej ceny na Váš e-mail. Je možné využiť vždy len celú výšku poukazu, nie ho využiť po častiach. Poukaz má platnosť 12 mesiacov od jeho zakúpenia. Pre uplatnenie darčekového poukazu na webových stránkach je nutné vyplniť pole v sekcii zľavový kód/kupón, kde uvediete jedinečný kód darčekového poukazu. Hodnota darčekového poukazu je odpočítaná z celkovej ceny vášho nákupu v košíku. Prosím vezmite na vedomie, že kód poukazu Vám bude zaslaný v elektronickej forme. Dbajte na zvýšenú opatrnosť s jeho ďalším nakladaním. Falšovanie či pozmenenie poukazu nie je dovolené. Jeho falšovanie môže byť aj trestným činom. Nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že bol už darčekový poukaz využitý.
8 DODANIE TOVARU, MIESTO PLNENIA A SITUÁCIE, KEDY MÔŽE VZNIKNÚŤ ŠKODA
V tejto časti popisujeme, kedy sa na váš produkt môžete tešiť a akým spôsobom sa k vám dostane.
8.1 Dodacia doba tovaru. Ak je pri tovare uvedené, že je skladom, potom sa zaväzujeme tovar dodať do doby uvedenej v košíku a podľa dodacích lehôt jednotlivých spolupracujúcich dopravcov. Niekedy sa nám môže stať, že tovar označený „skladom“ sa vypredá v krátkom časovom okamihu. Pokiaľ by nastala situácia, že bude tovar vyčerpaný a nebudeme schopní dodať Vami objednaný tovar v stanovenej dobe, potom Vás budeme kontaktovať, a dohodneme s Vami výmenu za iný druh tovaru, popr. stornáciu daného tovaru. Napriek tomu sa snažíme pripraviť a doručiť objednávku k zákazníkovi vždy čo najskôr. Tovar spravidla expedujeme do 24 hodín od prijatia objednávky s dvojdňovou dodacou dobou. Zaväzujeme sa tovar doručiť do 14 dní.
8.2 Prevzatie tovaru. Pri preprave tovaru zákazníkovi spotrebiteľovi je nami tovar odovzdaný v okamihu, keď dopravca odovzdá tovar zákazníkovi na mieste odovzdania (spravidla prvé dvere/vráta/brána v mieste dodania určené zákazníkom). Práve okamihom prevzatia tovaru zákazníkom prechádza na zákazníka nebezpečenstvo škody a náhodného zhoršenia kvality zakúpeného tovaru. Pokiaľ mal zákazník tovar od dopravcu prevziať, prechádza nebezpečenstvo náhodného zničenia a náhodného zhoršenia kvality zakúpeného tovaru na zákazníka v okamihu, keď mu bolo umožnené s tovarom disponovať, nie však skôr ako v udanú dobu doručenia. V prípade osobného vyzdvihnutia si tovar zákazníkom sa považuje tovar za dodaný okamihom prevzatia zákazníkom alebo inou osobou zákazníkom určenou.
8.3 Spôsob dopravy, osobné prevzatie tovaru. Zákazník má na výber zvoliť si dopravu tovaru na ľubovoľnú adresu prostredníctvom nášho zmluvného dopravcu za prepravnú cenu, ktorá je uvedená v priebehu objednávky.
8.4 Náklady na zvláštny spôsob prepravy. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe Vašej osobitnej požiadavky, nesiete riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
8.5 Opakované doručenie a náklady s tým spojené. V prípade, že je z dôvodov na Vašej strane nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol určený v objednávke, ste povinní uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
8.6 Škoda, ktorá môže vzniknúť predávajúcemu neprevzatím tovaru. Ak neprevezme zákazník spotrebiteľ tovar pri jeho dodaní dopravcom, tovar je následne vrátený Predávajúcemu a súčasne zákazník spotrebiteľ od kúpnej zmluvy neodstúpi v lehote 30 dní od márneho doručenia tovaru, je predávajúci oprávnený požadovať po zákazníkovi náklady účtované dopravcom na dodanie tovaru späť predávajúcemu. Tento náklad predstavuje pre predávajúceho škodu, ktorá vznikla porušením zákonných povinností zákazníka v súlade s § 420 ods. 1 občianskeho zákonníka. Predávajúci je súčasne oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 8 EUR a ďalej je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.
8.7 Neprevzatie tovaru vo vzťahu k podnikateľovi. Ak neprevezme zákazník podnikateľ tovar pri jeho dodaní prepravcom, tovar je následne vrátený nám ako predávajúcemu, sme oprávnení požadovať po zákazníkovi podnikateľovi náklady účtované prepravcom na dodanie tovaru späť na našu adresu. Tento náklad predstavuje pre predávajúceho škodu, ktorá vznikla porušením zákonných povinností zákazníka podnikateľa v súlade s § 420 ods. 1 občianskeho zákonníka. Predávajúci je súčasne oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 8 EUR a ďalej je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.
8.8 Možnosť započítania nárokov. Nárok na úhradu nákladov za uskladnenie tovaru a nárok na náhradu škody porušením zákonných povinností zákazníka podľa tejto časti VOP sme oprávnení v súlade s § 420 ods. 1 občianskeho zákonníka jednostranne započítať proti nároku zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.
8.9 Povinnosť zákazníka pri prevzatí tovaru. Pri prevzatí tovaru ste povinní ho skontrolovať a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach (najmä či ste dostali správny druh tovaru, či má tovar dohodnutú akosť, či tovar vo svojom balení obsahuje všetko, čo podľa návodu obsahovať má). V prípade viditeľného poškodenia zásielky dopravcom je zákazník povinný takú zásielku neprevziať od dopravcu vôbec. Nenesieme zodpovednosť za škody spôsobené dopravcom, prípadne neskorým doručením tovaru, nech bolo oneskorenie spôsobené z akéhokoľvek dôvodu.
8.10 Práva z chýb. Práva zákazníkov v prípade vytknutia vady sa riadia podľa nášho reklamačného poriadku a podľa príslušných právnych predpisov slovenského práva, najmä občianskeho zákonníka.
9 VÝHRADA VLASTNÍCTVA
V tejto časti popisujeme, od akého okamihu je vec už iba Vaša.
9.1 Úplné zaplatenie kúpnej ceny. Vyhradzujeme si u zákazníkov výhradu vlastníctva k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny podľa príslušnej kúpnej zmluvy.
9.2 Výhrada voči zákazníkom podnikateľom. Pre zákazníkov podnikateľov si vyhradzujeme vlastníctvo k tovaru, pokiaľ nie sú uhradené všetky pohľadávky, ktoré voči Vám máme. Zákazník je povinný nakladať s tovarom s výhradou vlastníctva s riadnou starostlivosťou a poistiť ich na svoje náklady dostatočne, pre prípad poškodenia na hodnotu nového tovaru.
10 ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Táto časť sa týka našich zákazníkov – spotrebiteľov a postupu, akým je možné odstúpiť od zmluvy.
10.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Právo zákazníka spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa riadi podľa ustanovení uvedených v časti 4 týchto VOP.
10.2 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy prislúcha iba spotrebiteľom. Zákazníci podnikatelia majú právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktoré im umožňujú príslušné právne predpisy. Zákazník podnikateľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní, toto právo prislúcha iba spotrebiteľovi. Za predpokladu, že nám zákazník podnikateľ vráti tovar a ak sa nejedná o vytknutie vady podľa Občianskeho zákonníka, sme oprávnení účtovať náklady na skladovanie tohto tovaru podľa bodu 9.7 a 9.8 týchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka podnikateľa na spätný odber tohto tovaru.
10.3 Pokiaľ zákazník neuhradí kúpnu cenu. Sme oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade, keď neuhradíte kúpnu cenu riadne a včas alebo ste odmietli prevziať tovar.
10.4 Postup pri vypredaní zásob. Sme oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob tovaru, alebo z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru.
10.5 Darček. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý zákazníkovi darček, je darovacia zmluva medzi nami a zákazníkom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde z Vašej strany k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosti a ste nám povinní vrátiť aj poskytnutý darček .
11 PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
Snažíme sa poskytovať Vám tie najlepšie služby, ale nikto nie je neomylný. Pokiaľ Vám prišiel chybný tovar, pozrite sa do tejto časti.
11.1 Vychádzame z občianskeho zákonníka. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä občianskym zákonníkom.
11.2 Reklamačný poriadok. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace s našou zodpovednosťou za vady tovaru sú upravené v našom reklamačnom poriadku.
|
Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Pravidlá pre nakladanie s osobnými údajmi a pravidlá pre zasielanie obchodných oznámení sú upravené v našich zásadách spracovania osobných údajov.
|
12 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
12.1 Cookies. Používame tzv. súbory cookies, ktoré môžu byť ukladané na koncovom zariadení (buď na základe súhlasu, alebo na ochranu našich oprávnených záujmov). Preferencie si môžete nastaviť priamo na našich webových stránkach, kde nájdete aj informácie o používaní súborov cookies.
13 VYŠŠIA MOC
Čo sa stane, ak nám naše povinnosti prekazia nepredvídateľné udalosti?
13.1 Čo je vyššia moc. Za vyššiu moc sa pre potreby týchto VOP považuje akákoľvek prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle Outdoorlive a bráni v splnení jeho povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by Outdoorlive túto prekážku alebo jej následky odvrátil, prekonal alebo predvídal. Účinky vylučujúce zodpovednosť sú obmedzené iba na dobu, kým trvá prekážka, s ktorou sú tieto účinky spojené.
14 ZÁVEREČNÁ ČASŤ, VRÁTANE ROZHODNÉHO PRÁVA A SÚDNE PRÍSLUŠNOSTI
14.1 Záväzok rešpektovať práva spotrebiteľov. Pokiaľ by bolo ustanovenie týchto VOP v rozpore so zákonnými predpismi na ochranu spotrebiteľa, má prednosť zákon a zaväzujeme sa ho takto dodržiavať.
14.2 Neplatné alebo neúčinné ustanovenie VOP. Pokiaľ je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, tak namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
14.3 Medzinárodný prvok. V prípade existencie medzinárodného prvku si dojednávame, že sa náš právny vzťah bude riadiť právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom. Touto voľbou práva v súlade s článkom 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, zo 17. júna 2008, o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (ďalej len „Rím I“) však nesmie byť užívateľ spotrebiteľ touto voľbou pozbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého bydliska podľa článku 6 ods. 2 Rím I.
14.4 Vylúčenie Viedenského dohovoru. Zmluvné strany sa dohodli, že výslovne vylučujú použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (United Nations Convention on Contracts for International Sale of Goods, alebo aj Viedenský dohovor), a to v súlade s článkom 6 tohto dohovoru.
14.5 Spory a príslušnosť. Zmluvné strany si ďalej dojednávajú, že na riešenie prípadných sporov z kúpnej zmluvy, kde je prítomný medzinárodný prvok, budú vždy miestne príslušné súdy SR, miestne určené podľa nášho sídla. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa osobitných právnych predpisov. Zmluvným jazykom je slovenský jazyk.
14.6 Archivovanie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva v znení VOP je nami archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám.
14.7 Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy.
14.8 Ak si dojednáme odlišné podmienky uzavretia kúpnej zmluvy. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ustanovenia odchylné od VOP je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
14.9 Nevyhnutnosť prijatia VOP pre uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, bez ich prijatia však bohužiaľ nemožno vytvoriť zákaznícky účet, ani vytvoriť objednávku.
14.10 Platnosť VOP. Tieto VOP sú platné od 28.12.2023 a rušia platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok.
